Polityka zwrotów i refundacji

Ostatnia aktualizacja: 26 sierpnia 2026 r.

Dziękujemy za zakupy w gustbun.com. Jeśli chcesz zwrócić lub wymienić produkt albo poprosić o refundację, zapoznaj się z poniższymi zasadami.

1. Termin na zgłoszenie zwrotu

Możesz skontaktować się z nami w sprawie zwrotu lub refundacji w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.

Po upływie 14 dni zwrot bez podania przyczyny może nie być możliwy. Nie ogranicza to uprawnień dotyczących produktów wadliwych, niezgodnych z zamówieniem, brakujących lub uszkodzonych w transporcie, jeżeli takie uprawnienia wynikają z obowiązujących przepisów.

2. Warunki zwrotu

Produkt powinien być nieużywany, niewyprany, nieuszkodzony i niezmieniony oraz, w miarę możliwości, zawierać oryginalne opakowanie, metki, akcesoria i elementy dołączone do produktu.

Przy zgłoszeniu podaj numer zamówienia oraz dane pozwalające zidentyfikować zakup. W przypadku wady, uszkodzenia, brakującego lub nieprawidłowego produktu dołącz wyraźne zdjęcia lub nagranie wideo.

3. Produkty, których zwrot może być ograniczony

Ze względów zdrowotnych lub higienicznych prawo do zwrotu może być ograniczone w przypadku zapieczętowanej bielizny, produktów higienicznych lub produktów pielęgnacyjnych po naruszeniu zabezpieczenia, a także w przypadku produktów wykonanych na zamówienie lub spersonalizowanych — wyłącznie w zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo.

4. Jak zgłosić zwrot

Napisz na service@blissony.com i w temacie wpisz „Zwrot + numer zamówienia”. Podaj numer zamówienia, dane odbiorcy, dane kontaktowe, nazwę produktu, powód zwrotu oraz — jeśli dotyczy — zdjęcia lub nagrania.

Po otrzymaniu zgłoszenia zwykle odpowiadamy w ciągu 1–3 dni roboczych. Nie odsyłaj produktu przed otrzymaniem potwierdzenia i właściwego adresu zwrotnego.

5. Koszt zwrotu

Jeśli zwrot wynika ze zmiany zdania, wyboru niewłaściwego rozmiaru lub innej przyczyny niezwiązanej z błędem po naszej stronie, koszt przesyłki zwrotnej może ponosić klient, o ile obowiązujące prawo nie stanowi inaczej.

Jeśli produkt jest wadliwy, został wysłany nieprawidłowo, jest niekompletny lub został uszkodzony w transporcie, po weryfikacji zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie, takie jak ponowna wysyłka, wymiana, częściowa refundacja lub pełna refundacja.

6. Refundacja

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu refundacja jest zwykle przetwarzana w ciągu 5–10 dni roboczych. Środki są co do zasady zwracane tą samą metodą płatności, którą opłacono zamówienie. Faktyczny czas zaksięgowania zależy od banku lub operatora płatności.

W przypadku zamówienia opłaconego przy odbiorze sposób refundacji zostanie uzgodniony przez obsługę klienta.

7. Wymiana i anulowanie

Jeśli chcesz wymienić produkt na inny rozmiar, kolor lub model, skontaktuj się z nami, aby potwierdzić dostępność. Jeśli chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, postaramy się je anulować. Po wysyłce anulowanie może nie być możliwe.